勤于工作微笑待人的酒店人——酒店管理专业余双枝事迹材料

2019-03-26 08:22浏览:104次

【个人简介】

余双枝,女,中共预备党员,厦门城市职业学院旅游系2015级涉外旅游专业(酒店管理方向)D班毕业生。在校期间,担任学生会副主席、暑期三下乡领队等,多次参加校内外实践活动,对待工作事物我一直抱以认真负责的态度,尽自己最大的能力去做好每一件事;在校三年的时间里,我认真学习学习专业技能并充分利用课余时间多次参加校外实训,为此增强自身的实操技能;在日常生活中,我多次组织并参与社会志愿活动,如系部“阳光课堂”支教、厦门国际马拉松、“铁人三项”、志愿献血、“义务导游”等社会志愿服务活动,从中不断锻炼自己,提高自身综合素质及工作能力。

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【个人事迹】

1、单位介绍:

本人现任职于厦门悦华酒店,该酒店隶属于厦门建发集团是福建省内第一家顶级商务会议酒店同时也是第一家五星级酒店。于2017年7月加入该酒店,现目前在前台接待岗位。

、就业情况

前台接待岗作为一线面客岗位,对于一个人的综合能力是具有一定挑战度的,每天都要接待来自五湖四海的客人,针对不同的客人要迅速找好相应的对客技巧,客人对于一家酒店的印象好坏往往都是取决于这里。作为一名积极向上、心态乐观的90后我有着勇于挑战不怕输的精神,记得刚加入悦华酒店这个团队时,我就报名参加了建发集团诵读演讲会,凭借着自身的坚持努力取得了厦门站前15的好成绩。在工作期间,我凭借自身的优秀表现多次获得酒店领导、部门领导以及客人的好评,并获得2018年度第一季度酒店“服务明星奖”。

工作收获:

工作一年以来我的工作能力、沟通能力、协调能力都得到了一定的提升,在工作过程中与不同的人打交道或者面对各种各样的问题我都能很平静的处理,虽然在这个过程中也犯过各种各种各样的错,但在这些错误中我积累到了一定的经验,正所谓吃一堑长一智,不在同一个错误中跌倒第二次这就是最好的进步。

酒店行业随人很辛苦,但我乐在其中。我很享受为客人提供服务的每一个瞬间,当客人对我说“谢谢”时我感觉我所付出的是有意义的是值得的。为期一年的实习期即将结束,我还时选择了留在这个行业努力奋斗,相信自己用心付出认真对待自己的工作终会有破茧成蝶的那天。

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【推荐人评语】

该生思想进步,积极向党组织靠拢,先已经成为一名中共预备党员。该生学习刻苦认真,善于思考,获得奖学金;生活中能严格要求自己,为人诚恳,待人热情。在校期间,该生作为班干和学生会干部,工作踏实负责,能出色的完成交给的各项任务;在实习期间,该生屡次获得实习企业表扬,在工作过程当中有较强的组织协调能力活动策划能力和公关能力,具有良好的团队精神,善于与人沟通和协作;社会实践能力强,对新事物接受能力快;具有良好的思想品质,爱好广泛,为人诚实守信;善于交际,有较好的语言表达能力,是一名品学兼优的大学生。

班导师:蔡颖


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