不忘初心,方得始终——休闲服务与专业江秋香事迹材料

2019-03-26 08:23浏览:39次

【个人简介】

江秋香,女,共青团员,汉族。出生年月:1996年1月25日 厦门城市职业学院旅游系15涉外旅游B班学生。担任班级班长一职。大一入学时,便树立了明确的学习目标和坚定的学习信念,以及端正的学习态度,始终都把学习放在自己生活的重要位置,努力学习专业技能,学习成绩连续三年班级第一并考取了中文导游资格证,在校期间参加相关技能比赛不断提升自我的能力。

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【个人事迹】

现任职于厦门建发国际旅行社集团有限公司,担任中文导游员,主要负责旅游服务,景区景点讲解服务,安排旅游者的吃、住、行、游、购、娱 等活动。积极乐观,活泼开朗的性格收到游客的好评和肯定,经常收到客人的表扬信。

工作收获:

(一)在工作中学习、成长,学无止境。刚开始带团的时候心情是十分紧张,在车上的讲解磕磕巴巴,一开始都是死记硬背 后来慢慢的找到了方法。 首先可以看一些景点的纪录片和音频 在讲解的过程中穿插些小故事会使得讲解生动化,形象化。其次可以跟师兄师姐学习,把跟团、培训中 师兄师姐的讲解自己整理归纳会记得比较熟,凡事都要多问,导游这份工作是需要长期的经验慢慢积累的,每次的带团,每次的工作都是一种学习。

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(二)累并快乐着。导游是一份复杂多变、服务周期长、工作关联度强的职业。睡得晚起得早,每天心系着游客,每次带团都会出现不同的问题,如果遇到旺季的时候,就会出现司机套车游客滞留等待的现象,我们能做的就是耐心解释,大部分客人都会理解,少部分客人会有不好的情绪,在实习的这几个月里经历过很多的酸甜苦辣,但是在这过程中我也成长了很多。我很感激他们,因为正是因为他们,才让我感受最多的是收获和快乐。当看到客人对你赞许的目光,对你满意的示意微笑,对你精彩的讲解报以热烈的掌声,此时此刻你会感觉所有的付出和劳累都是哪么的值得!当收到客人的表扬信,你会感觉自己真的很幸福,自己的工作得到的认可和支持!一切的苦和累都是值得的。我难以忘记接待一个老年团最后送机时老爷爷紧紧抓住 我的手一直对我说谢谢的样子还不停叮嘱我注意自己的身体。做导游和其他工作相比最独特也最迷人的一个体验是:无论这个团顺利还是坎坷,愉快或是艰辛,下一个团又是清零重来,再次出发。

(三)导游服务具有文化性。每天接待不同地区或国家的客人,我能从他们身上了解到各个地区的民情风俗和历史文化,这很好的提升了我知识的储备量。我可以把我积累的知识传播给各位来厦门旅游的客人,游客们同时也教会我很多。在带团过程中让我印象深刻的是来自武汉的客人,他们向我一一介绍了他们家乡的一个习俗就是在八月十五中秋节武汉人会吃汪玉霞酥饼松、酥、香、甜、为饮酒赏月的上等点心,武汉人经常会煨汤待客。武汉人在腊月会腌制腊鱼腊肉的习俗等等,还热情地邀请我去他们家乡做客。也许这就是当导游的幸福感。

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现在的我对导游这份职业有了一定的了解。也喜欢上了这份工作。在这过程中,我学习到了许多在学校学不到的知识,接触了形形色色的人,同时还结识了很多很好的师兄师姐和游客。他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会,我也很感谢学校给予我机会,在校三年让我参加各类导游比赛,让我从其他人身上学到很多东西,也增强自己的能力。感谢老师们的辛苦付出也让我更加懂得了感恩。今后,我将更加努力,在职场上争取更多机会,为学院争光,为公司争光。

获奖情况:

2016-2017学年度 盖军衔奖学金(个人)

2015-2016学年度、2016-2017、2-17-2018学年度一等奖学金

2015-2016、2016-2017、2017-2018学年度“优秀学生干部”

2015-2016、2017-2018学年度“三好学生”称号

2016学年度“优秀共青团干部”称号

院第九届“十佳导游之星”技能大赛一等奖

院第十五届“十佳歌手”大赛“优秀歌手奖”

“巽震杯”第八届全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛三等奖

【推荐人评语】

江秋香是一位德才兼备的优秀毕业生,该生学习刻苦,每学期期末成绩都是班级第一名。作为班长,团结同学,在班上中起到了核心带头作用,增加了班级凝聚力;工作认真负责,顺利完成班级的各项管理工作。实习、实训期间,兢兢业业,吃苦耐劳,出色完成各项实习、实训任务,得到了用人单位和客人的称赞!

班导师: 杨莉


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